Retours

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Chez Equippd, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Une preuve d'achat est requise.

Comment créer un retour ?

Si vous devez retourner un article, envoyez-nous simplement un e-mail à info@equippd.com.au avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous guidera tout au long du processus. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et votre remboursement sera traité.

Quelles sont mes options lorsque je retourne un article ?

Lorsque vous retournez un article, vous pouvez demander un remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou choisir un crédit en magasin pour vos futurs achats. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Puis-je échanger un article soldé ?

Oui, les articles soldés peuvent être échangés à condition qu'ils répondent aux mêmes critères de retour que les articles à plein tarif. Si l'article que vous souhaitez échanger n'est plus disponible, nous vous proposerons un crédit en magasin ou un remboursement.